Pandora em isolamento
Estou sem comunicações. Como é que, nos dias de hoje, se vive sem net, sem telemóvel, sem televisão??!!! Pois...
Ora, vou tentar controlar a vontade de só dizer palavrões e chamar nomes feios ao pessoal da NOS.
Basicamente o que aconteceu foi: a fidelização do nosso pacote NOS terminava dia 13 deste mês. Renegociámos contrato, vimos outras propostas na concorrência, e analisadas as várias opções, decidimos mudar de operadora. Para o efeito, assinámos rescisão da NOS, com cancelamento de serviços agendado para o dia 13 de setembro. Atentem nesta data: 13 de setembro.
Pois que os filhos da puta decidiram cortar os serviços ontem, dia 21 de agosto. Três semanas antes do acordado. E nós, sem qualquer comunicação, que remédio senão rumar, numa tarde de domingo solarenga, para uma loja NOS, onde não resolvem merda nenhuma. Primeiro nem sequer sabiam explicar o porquê do cancelamento dos serviços com tanto tempo de antecedência, e guess what? Impossível anular. Para voltarmos a ter serviço teríamos de fazer novo contrato (ide para a rameira que vos pariu) e só ficaria ativo depois de 48h (estão a gozar com as pessoas, certo?). Munidos dos contratos, formulário de cancelamento, com datas e tudo bem explícito, nada mais a fazer que puxar do belo livro de reclamações, mandá-los encherem-se de moscas, e ir à loja da operadora concorrente, com quem já tínhamos assinado contrato, a solicitar antecipação da ativação de serviços. Vão instalar hoje, mas os cartões de telemóvel vão demorar um pouco mais por causa das portabilidades.
Um domingo fabuloso, não?!
Pois... por acaso até foi, porque no meio disto tudo, acabei o livro de Isabel Allende que me andava a consumir horas preciosas para dormir. Ainda estou em ressaca literária, porque, independentemente de eu ser fã de Isabel Allende, este livro, O Jogo de Ripper, é genial. Surpreendente. Apaixonante. Sei lá, ainda estou a digerir aquele desfecho porque, mesmo eu tendo desconfiado desde cedo de quem seria o vilão, fiquei completamente boquiaberta com o desenrolar dos acontecimentos e o desfecho, com a exposição do assassino e seus motivos. Allende não é escritora de policiais, nem pretendeu que este livro fosse um policial, mas caramba, já li policiais sem metade da qualidade narrativa, das peripécias, do suspense, da trama bem intrincada, sem qualquer preocupação pela psicologia forense. Ainda estou alucinada com o livro. Allende no seu melhor, sempre a surpreender.
Ah, então os da NOS fazem dessas coisas!? São vingativos! Ainda bem que li isto, vou ficar de pé atrás...pois até agora ainda não tenho razão de queixa, mas de futuro nunca se sabe...
ResponderEliminarEstou piursa, bolas!!! E quer-me parecer que já no sábado, quando também ficámos sem serviço durante um bocado, deve ter sido um "ensaio" ou o raio que os parta.
ResponderEliminarJa tive tantas chatices com a NOS que nem é bom
ResponderEliminarA mim fizeram-me o oposto.
ResponderEliminarAcabei a fidelização da casa do Porto - depois de há 2 anos me terem lixado com F.
Agora dirigi-me lá, num dia 2. Dizem-me que está tudo tratado e em 1 semana avançam para o cancelamento e a recolha de equipamento.
Uma semana depois vêm-me com a história que afinal tenho que ficar até setembro porque assinei o contrato a um dia 11 e se quero desligamento imediato deveria ter lá iado com 15 de antecedência do dia 11 de agosto... foram precisos 3 telefonemas e 2 visitas a lojas para perceber porque raio me mandaram até sms com outras datas...
E pronto, bora lá pagar mais um mês de serviço numa casa vazia... GRRRRRRRRRRR
Isso é incompetência. Vamos à loja, não fazem nada sem ligar para o backoffice, nem sei para que raio têm lojas abertas. Ligamos para as linhas de apoio, falamos com pessoas diferentes, que nem sempre estão em sintonia.
ResponderEliminarNós andamos a renegociar e não escondemos que tínhamos propostas de outras operadoras a oferecerem mais por menos €. A melhor oferta que nos fizeram era um desconto de 0,20€ face ao que atualmente tínhamos, sem qualquer tipo de upgrade. Cumprimos datas, procedimentos, essas tretas todas e agora cortam-nos o serviço três semanas antes do previsto e só reativam com novo contrato? Aqui no norte chamamos a isto filha da putice. Vão gozar com a meretriz que os pariu.
Pois, estou a ver que realmente são muito maus no serviço ao cliente.
ResponderEliminarNenhuma razão de queixa da MEO por estes lados! :)
ResponderEliminarAconteceu-me precisamente o mesmo com a MEU
ResponderEliminarEnviei carta a solicitar o cancelamento do serviço para 1 mês e meio depois ...
Eles assim que receberam a carta 3 dias depois cortaram-me o serviço.
Acho que o problemas das operadoras é que os seus funcionários não sabem ler...
É MEO e não MEU
ResponderEliminarA NOS deve ser a pior empresa de telecomunicações do mundo, são gafes atrás de gafes.
ResponderEliminarIsabel Allende é a minha escritora favorita, não há um único livro dela que não tenha lido em que não tenha ficado colada, e já li muitos, mesmo muitos, fiquei curiosa com este.
Só pode! Ou então são uns ressabiados de primeira que não conseguem segurar um cliente e ainda fazem destas. É que é mesmo assim que reconquistam um cliente, então não?!
ResponderEliminarEu percebi
ResponderEliminarCredo, estou que nem posso ver a NOS.
ResponderEliminarEntretanto, optámos por fazer contrato com a Cabovisão e têm sido impecáveis, ainda mais estando nós sem comunicações. Ontem conseguiram ir fazer a instalação, já temos net, tv e telefone fixo. Os móveis estão com pedido de urgência por causa da portabilidade. Agora é rezar para que a portabilidade decorra sem problemas.
Olha outra fã de Allende. Já li tudo dela, faltavam-me os dois últimos. Comecei pelo Jogo de Ripper e ainda estou aqui em ressaca, incapaz de pegar noutro livro, embora confesse que estou desejosa de pegar no último da autora, O Amante Japonês. O problema é depois ter de ficar à espera que ela publique novo.
Eu também já tive os meus filmes com a NOS. Espero que resolvas tudo rapidamente.
ResponderEliminarEu ainda me faltam ler uns quantos livros dela, a minha irmã tem-nos todos é só pedir emprestados, o problema é ter tempo e saber que assim que pegar num livro dela não descanso enquanto não terminar, é um vício.
E lá está... Assim conseguem mais umas fidelizações! Truques parvos...
ResponderEliminarPéssimo serviço, inclassificável de tão mau que é.
ResponderEliminarO pior é que são todos assim...
ResponderEliminarQue filhos da mãe! As empresas de telecomunicações são sempre a mesma coisa. Pandora, já agora que proposta te fizeram, se puderes dizer?! O meu pai vai investigar para a casa dele e vou ajudá- lo. Fiquei curiosa com o livro.:)
ResponderEliminarOptámos pela Cabovisão. Está com umas campanhas bem interessantes até 31 de Agosto. Consulta no site ou passa por uma loja e pede preços para os serviços que pretendes, a ver se algum dos pacotes da campanha se adequa.
ResponderEliminarAh, e nós temos TV+NET+Voz fixa + 2 cartões móveis com 3 mil minutos de chamadas e n sei quantas sms e ainda 4Gg de dados. Fica abaixo dos 50€ a mensalidade, sendo que os dois primeiros meses são gratuitos. Não encontrámos oferta melhor e vimos em todas as operadoras, incluindo na que tínhamos contrato a terminar.
ResponderEliminarDe nada. Desculpa demorar a responder, mas só agora tenho as comunicações regularizadas em casa, e no trabalho mal tem dado para dar as minhas escapadelas ao blog.
ResponderEliminarJá estou é a precisar outra vez de férias...
Oh, Pandora tens a tua vida!
ResponderEliminarFérias, tu querias!
Esta semana está a custar. Sinto-me tão cansada como naquelas duas últimas semanas antes das férias que já me arrastava, completamente esgotada e sem energia. Mas agora férias, só para o fim do ano... Tchi falta tanto!!
ResponderEliminarA primeira semana é sempre tramada e depois vem a locura do Setembro!
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